Política de reembolso

Todos nuestros perfumes son originales y se envían nuevos, sellados y en su empaque de fábrica.

1. Si cambiaste de opinión

Tienes 5 días hábiles, contados desde que recibes tu pedido, para cancelar tu compra. Para que proceda, el perfume debe estar sin abrir, con su celofán o sello intacto y en su caja original. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta. Cuando lo recibimos y revisamos, te reembolsamos el precio del producto.

Por higiene, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos, rociados o con el sello roto, salvo en los casos del punto 2.

2. Si tu pedido llegó dañado, incompleto o no es lo que compraste

Escríbenos, de preferencia dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos o video del paquete y del producto. Si confirmamos el problema, te enviamos el producto correcto o te reembolsamos el total, a tu elección, y nosotros cubrimos los envíos.

3. Cómo solicitarlo

WhatsApp: 72 9855 3618
Correo: arabelandweb@gmail.com
Indica tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con las instrucciones.

4. Reembolsos

Los reembolsos se hacen al mismo método de pago que usaste, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que aprobamos la devolución. El tiempo en que se refleje depende de tu banco.

5. Pedidos cancelados por falta de existencia

Si después de tu compra no tenemos el perfume disponible, te avisamos el mismo día y te reembolsamos el total, o te ofrecemos una alternativa si la prefieres.

6. Testers

Los testers (sin caja o sin tapa) se venden sin sello, por lo que solo se aceptan en los casos del punto 2.

Estas condiciones no limitan los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.